المساعدة

أسئلة وأجوبة.

إجابات سريعة عن طريقة عمل Tóvox، وتكلفته، وكيف تبقى رسائلك خاصة.

البداية

ما هو Tóvox؟
تطبيق مراسلة يترجم لك. تكتب بلغتك، فيقرؤها الشخص الآخر بلغته، وتصلك ردوده بلغتك. ويشمل المحادثات الثنائية والمحادثات المشتركة، والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو. أما اجتماعات الفيديو فقادمة قريبًا.
هل هو مجاني؟
نعم. Tóvox مجاني خلال الفترة التجريبية.
كيف أسجّل الدخول؟
بحسابك على Google أو Microsoft أو Apple. لا توجد كلمة مرور منفصلة عليك تذكّرها.
هل أحتاج إلى تنزيل تطبيق؟
لا. يعمل Tóvox في المتصفح على أي هاتف أو حاسوب. ويمكنك إضافته إلى الشاشة الرئيسية ليُفتح مثل التطبيق. اعرف الطريقة.

الترجمة

كيف تعمل الترجمة؟
يختار كل شخص لغته مرة واحدة. ثم تُترجَم رسائل الآخرين إلى لغتك، والنص الأصلي فوقها مباشرةً. يترجم متصفحك على الجهاز حين يستطيع؛ وفي أول مرة تحتاج فيها رسالة إلى خادمنا بدلًا من ذلك، يسألك Tóvox، وإلى أن توافق يظهر على هذه الرسائل زر Translate (ترجمة). ويمكنك إيقاف Auto-translate (الترجمة التلقائية) من Settings (الإعدادات) والضغط على Translate في الرسالة بدلًا من ذلك.
ما اللغات المتاحة؟
35 لغة، منها الإنجليزية والإسبانية والبرتغالية والفرنسية والألمانية والعربية والصينية واليابانية والكورية والهندية والروسية.
هل أستطيع رؤية ما كتبه الشخص الآخر فعلًا؟
نعم. تبقى الكلمات الأصلية فوق الترجمة مباشرةً.
ما مدى دقتها؟
الترجمة جيدة جدًا في المحادثات اليومية، لكنها ليست مثالية. لا تعتمد عليها في الرسائل القانونية أو الطبية أو المتعلقة بالسلامة.

الخصوصية والسلامة

هل يستطيع Tóvox قراءة رسائلي؟
تُقفَل الرسائل في محادثاتك مع الناس (النصوص والصور والملفات والرسائل الصوتية) على جهازك قبل إرسالها، ولا يملك المفاتيح إلا أجهزتك وأجهزتهم. لا يستطيع Tóvox قراءتها، باستثناء رسالة تختار ترجمتها على خادمنا (يسألك Tóvox مرة واحدة أولًا، ولا يُحتفَظ بالنص).
أين تتم الترجمة؟
على جهازك حين يستطيع متصفحك ذلك، وإلا فعلى خوادم يديرها Tóvox بنفسه، ولا تحتفظ بالنص. ولا تتولاها أبدًا شركة خارجية. وفي المحادثة المشفّرة من طرف إلى طرف، يسألك Tóvox مرة واحدة قبل أن يغادر نص الرسائل جهازك لأول مرة لترجمته.
هل كل شيء مشفّر من طرف إلى طرف؟
لا. اجتماعات الفيديو وTóvox Mail والمحادثات مع Skye وغيره من البوتات ليست مشفّرة من طرف إلى طرف، والنص أو الكلام الذي ترسله إلى خوادمنا للترجمة أو لتحويل الكلام إلى نص يُقرأ هناك لإنجاز المهمة (ولا يُحتفَظ به). كما تستطيع خوادمنا أن ترى مع من تتحدث ومتى. اقرأ عن الأمان.
ما هو Vigía؟
قريبًا. Vigía (كلمة إسبانية تعني «المراقِب») وضع للسلامة حين تعود إلى بيتك سيرًا، أو تمارس الجري، أو تركب سيارة أجرة عبر تطبيق. يمكن لجهات الاتصال التي تختارها أن تتابعك، وإذا فاتك تسجيل الاطمئنان يتم إبلاغهم.

التنبيهات

كيف أشغّل التنبيهات؟
افتح Tóvox واضغط Turn on (تشغيل) في الشريط أعلى الشاشة، ثم اختر «السماح». ويمكنك إيقاف التنبيهات مجددًا من Settings (الإعدادات).
كيف أحصل على التنبيهات على iPhone أو iPad؟
لا تسمح Apple بالتنبيهات لتطبيقات الويب إلا إذا كانت على الشاشة الرئيسية. افتح tovox.io في Safari، واضغط «مشاركة»، ثم «إضافة إلى الشاشة الرئيسية». افتح Tóvox من أيقونته على الشاشة الرئيسية، ثم اضغط Turn on (تشغيل).
حظرت التنبيهات عن طريق الخطأ. كيف أسمح بها؟
  • Chrome على الحاسوب: انقر أيقونة الإعدادات في بداية شريط العنوان، واضبط «الإشعارات» على «السماح»، ثم أعد تحميل الصفحة.
  • Edge على الحاسوب: انقر أيقونة القفل في بداية شريط العنوان، واختر «أذونات هذا الموقع»، واضبط «الإشعارات» على «السماح»، ثم أعد تحميل الصفحة.
  • Firefox: انقر الأيقونة في بداية شريط العنوان، وأزل إذن «الإشعارات» المحظور، ثم أعد تحميل الصفحة واختر «السماح» عند السؤال.
  • Safari على Mac: افتح Safari، ثم «الإعدادات»، ثم «مواقع الويب»، ثم «الإشعارات». اضبط chat.tovox.io على «السماح»، ثم أعد تحميل الصفحة.
  • Android: اضغط الأيقونة في بداية شريط العنوان، ثم «الأذونات»، ثم «الإشعارات»، واضبطها على «السماح».
  • iPhone أو iPad (من الشاشة الرئيسية): افتح تطبيق «الإعدادات»، ثم «الإشعارات»، ثم Tóvox، وشغّل «السماح بالإشعارات».
  • متصفحات أخرى: افتح إعدادات الموقع في متصفحك لـ chat.tovox.io، واضبط «الإشعارات» على «السماح»، ثم أعد تحميل الصفحة.
التنبيهات مسموح بها لكن لا يصل شيء.
على الحاسوب، تأكّد أن المتصفح نفسه مسموح له بعرض الإشعارات: على Mac، افتح «إعدادات النظام»، ثم «الإشعارات»، ثم متصفحك، وشغّل «السماح بالإشعارات». وتأكّد أيضًا أن «التركيز» أو «عدم الإزعاج» متوقف.
هل تعرض التنبيهات رسائلي؟
لا. لا يقول التنبيه إلا كلمات قليلة بسيطة، مثل «New message» (رسالة جديدة) أو «Incoming call» (مكالمة واردة) أو «Missed call» (مكالمة فائتة)، ولا تقول تنبيهات السلامة والحساب إلا «Open Tóvox for details» (افتح Tóvox لمعرفة التفاصيل): لا يذكر ممّن هو، ولا اسم المحادثة، ولا الكلمات أبدًا. افتح Tóvox لترى من كتب.

المكالمات واجتماعات الفيديو

هل أستطيع الاتصال بالناس؟
نعم، مكالمات صوتية ومكالمات فيديو مع أي شخص في محادثاتك. وإذا انقطع الاتصال، تعود المكالمة للاتصال تلقائيًا.
كيف تعمل اجتماعات الفيديو؟
قريبًا. ستتمكن من بدء اجتماع فيديو ومشاركة رابطه مع من تريد حضورهم.
ما هو وضع المهرجانات؟
قريبًا: اضغط للتحدث مع طاقمك في المهرجانات والحفلات والفعاليات.

ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟

سيُفتح بريد الدعم قريبًا. وحتى ذلك الحين، تغطي هذه الإجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا.