Ayuda
Preguntas y respuestas.
Respuestas rápidas sobre cómo funciona Tóvox, cuánto cuesta y cómo se mantienen privados tus mensajes.
Primeros pasos
¿Qué es Tóvox?
Una app de mensajería que traduce por ti. Tú escribes en tu idioma, la otra persona lo lee en el suyo y sus respuestas te llegan en el tuyo. Incluye chats uno a uno y chats compartidos, y llamadas de voz y video. Las reuniones llegarán pronto.
¿Es gratis?
Sí. Tóvox es gratis durante la beta.
¿Cómo inicio sesión?
Con tu cuenta de Google, Microsoft o Apple. No hay otra contraseña que recordar.
¿Tengo que descargar una app?
No. Tóvox funciona en el navegador de cualquier teléfono o computadora. Puedes agregarlo a tu pantalla de inicio para que se abra como una app. Mira cómo.
Traducción
¿Cómo funciona la traducción?
Cada persona elige su idioma una sola vez. A partir de ahí, los mensajes de los demás se traducen al tuyo, con el original justo arriba. Tu navegador traduce en el dispositivo cuando puede; la primera vez que un mensaje necesita nuestro servidor, Tóvox te pregunta, y mientras no aceptes, esos mensajes muestran un botón Translate (Traducir). Puedes desactivar Auto-translate (traducción automática) en Settings (Configuración) y tocar Translate en cada mensaje.
¿Qué idiomas hay?
35 idiomas, entre ellos español, inglés, portugués, francés, alemán, árabe, chino, japonés, coreano, hindi y ruso.
¿Puedo ver lo que la otra persona escribió de verdad?
Sí. Las palabras originales quedan justo arriba de la traducción.
¿Qué tan precisa es?
La traducción es muy buena para la conversación diaria, pero no es perfecta. No confíes en ella para mensajes legales, médicos o en los que esté en juego la seguridad de alguien.
Privacidad y seguridad
¿Tóvox puede leer mis mensajes?
Los mensajes de tus chats con personas (texto, fotos, archivos y mensajes de voz) se cifran en tu dispositivo antes de enviarse, y solo tus dispositivos y los de ellos tienen las claves. Tóvox no puede leerlos, salvo un mensaje que tú decidas traducir en nuestro servidor (Tóvox te pregunta una vez antes, y el texto no se guarda).
¿Dónde se hace la traducción?
En tu dispositivo cuando tu navegador puede hacerlo; si no, en servidores que opera la propia Tóvox, que no guardan el texto. Nunca en una empresa externa. En un chat cifrado de extremo a extremo, Tóvox te pregunta una vez antes de que el texto de un mensaje salga por primera vez de tu dispositivo para traducirse.
¿Todo está cifrado de extremo a extremo?
No. Las reuniones, Tóvox Mail y los chats con Skye y otros bots no están cifrados de extremo a extremo, y el texto o la voz que envías a nuestros servidores para traducir o pasar a texto se lee allí para hacer el trabajo (y no se guarda). Nuestros servidores también pueden ver con quién hablas y cuándo. Lee sobre la seguridad.
¿Qué es Vigía?
Próximamente. Vigía es un modo de seguridad para cuando vuelves a casa caminando, sales a correr o tomas un viaje compartido. Los contactos que elijas pueden seguir tu trayecto y, si no confirmas a tiempo que estás bien, se les avisa.
Alertas
¿Cómo activo las alertas?
Abre Tóvox, toca Turn on (Activar) en la barra de arriba y luego elige Permitir. Puedes volver a desactivarlas en Settings (Configuración).
¿Cómo recibo alertas en iPhone o iPad?
Apple solo permite alertas de apps web que están en la pantalla de inicio. Abre tovox.io en Safari, toca Compartir y luego Agregar a pantalla de inicio. Abre Tóvox desde el ícono de la pantalla de inicio y toca Turn on (Activar).
Bloqueé las alertas por error. ¿Cómo las permito?
- Chrome en una computadora: Haz clic en el ícono de configuración a la izquierda de la barra de direcciones, cambia Notificaciones a Permitir y vuelve a cargar la página.
- Edge en una computadora: Haz clic en el ícono del candado a la izquierda de la barra de direcciones, elige Permisos para este sitio, cambia Notificaciones a Permitir y vuelve a cargar la página.
- Firefox: Haz clic en el ícono a la izquierda de la barra de direcciones, quita el permiso de Notificaciones bloqueado, vuelve a cargar la página y elige Permitir cuando te lo pregunte.
- Safari en una Mac: Abre Safari, luego Ajustes, luego Sitios web y luego Notificaciones. Cambia chat.tovox.io a Permitir y vuelve a cargar la página.
- Android: Toca el ícono a la izquierda de la barra de direcciones, luego Permisos, luego Notificaciones, y elige Permitir.
- iPhone o iPad (desde la pantalla de inicio): Abre la app Configuración, luego Notificaciones, luego Tóvox, y activa Permitir notificaciones.
- Otros navegadores: Abre la configuración de sitios de tu navegador para chat.tovox.io, cambia Notificaciones a Permitir y vuelve a cargar la página.
Las alertas están permitidas, pero no llega nada.
En una computadora, revisa que el propio navegador pueda mostrar notificaciones: en una Mac, abre Configuración del Sistema, luego Notificaciones, luego tu navegador, y activa Permitir notificaciones. Revisa también que el modo Concentración o No molestar esté desactivado.
¿Las alertas muestran mis mensajes?
No. Una alerta dice solo unas pocas palabras sencillas, como “New message” (mensaje nuevo), “Incoming call” (llamada entrante) o “Missed call” (llamada perdida), y las alertas de seguridad y de la cuenta dicen solo “Open Tóvox for details” (abre Tóvox para ver los detalles): no dice de quién es, ni el nombre del chat, y nunca las palabras. Abre Tóvox para ver quién escribió.
Llamadas y reuniones
¿Puedo llamar a otras personas?
Sí, llamadas de voz y video con cualquier persona de tus chats. Si se corta la conexión, la llamada se reconecta sola.
¿Cómo funcionan las reuniones?
Próximamente. Podrás iniciar una reunión por video y compartir el enlace con las personas que quieras invitar.
¿Qué es el modo festival?
Próximamente: pulsar para hablar con tu equipo en festivales, conciertos y eventos.
¿Todavía necesitas ayuda?
Nuestro buzón de soporte abrirá pronto. Mientras tanto, estas respuestas cubren las preguntas más comunes.