Ajuda
Perguntas e respostas.
Respostas rápidas sobre como o Tóvox funciona, quanto custa e como suas mensagens ficam privadas.
Primeiros passos
O que é o Tóvox?
Um app de mensagens que traduz para você. Você escreve no seu idioma, a outra pessoa lê no dela, e as respostas dela chegam no seu. Inclui conversas individuais e compartilhadas, além de chamadas de voz e vídeo. As reuniões chegam em breve.
É grátis?
Sim. O Tóvox é grátis durante a beta.
Como eu entro?
Com sua conta Google, Microsoft ou Apple. Não há uma senha a mais para lembrar.
Preciso baixar um app?
Não. O Tóvox funciona no navegador de qualquer celular ou computador. Você pode adicioná-lo à tela de início para que ele abra como um app. Veja como.
Tradução
Como funciona a tradução?
Cada pessoa escolhe seu idioma uma única vez. Depois disso, as mensagens dos outros são traduzidas para o seu, com o original logo acima. Seu navegador traduz no próprio dispositivo quando consegue; na primeira vez que uma mensagem precisa do nosso servidor, o Tóvox pergunta a você, e enquanto você não aceitar, essas mensagens mostram um botão Translate (Traduzir). Você pode desativar Auto-translate (tradução automática) em Settings (Configurações) e tocar em Translate em cada mensagem.
Quais idiomas existem?
35 idiomas, entre eles inglês, espanhol, português, francês, alemão, árabe, chinês, japonês, coreano, hindi e russo.
Posso ver o que a outra pessoa escreveu de verdade?
Sim. As palavras originais ficam logo acima da tradução.
A tradução é precisa?
A tradução é muito boa para conversas do dia a dia, mas não é perfeita. Não confie nela para mensagens jurídicas, médicas ou em que a segurança dependa dela.
Privacidade e segurança
O Tóvox pode ler minhas mensagens?
As mensagens das suas conversas com pessoas (texto, fotos, arquivos e mensagens de voz) são trancadas no seu dispositivo antes de serem enviadas, e só os seus dispositivos e os delas têm as chaves. O Tóvox não consegue lê-las, exceto uma mensagem que você decida traduzir no nosso servidor (o Tóvox pergunta a você uma vez antes, e o texto não é guardado).
Onde a tradução é feita?
No seu dispositivo quando o seu navegador consegue; se não, em servidores que o próprio Tóvox opera, que não guardam o texto. Nunca por uma empresa externa. Em uma conversa com criptografia de ponta a ponta, o Tóvox pergunta a você uma vez antes que o texto de uma mensagem saia do seu dispositivo pela primeira vez para ser traduzido.
Tudo tem criptografia de ponta a ponta?
Não. Reuniões, Tóvox Mail e conversas com a Skye e outros bots não têm criptografia de ponta a ponta, e o texto ou a fala que você envia aos nossos servidores para tradução ou transcrição é lido lá para fazer o trabalho (e não é guardado). Nossos servidores também podem ver com quem você conversa e quando. Leia sobre segurança.
O que é o Vigía?
Em breve. O Vigía (que em espanhol quer dizer vigia) é um modo de segurança para a volta a pé para casa, uma corrida ou uma viagem de carro por aplicativo. Os contatos que você escolher podem acompanhar o trajeto e, se você perder um check-in, eles são avisados.
Alertas
Como ativo os alertas?
Abra o Tóvox, toque em Turn on (Ativar) na barra de cima e depois escolha Permitir. Você pode desativar os alertas de novo em Settings (Configurações).
Como recebo alertas no iPhone ou iPad?
A Apple só permite alertas para apps web que estão na Tela de Início. Abra tovox.io no Safari, toque em Compartilhar e depois em Adicionar à Tela de Início. Abra o Tóvox pelo ícone na Tela de Início e toque em Turn on (Ativar).
Bloqueei os alertas sem querer. Como permito de novo?
- Chrome no computador: Clique no ícone de configurações à esquerda da barra de endereço, mude Notificações para Permitir e recarregue a página.
- Edge no computador: Clique no ícone de cadeado à esquerda da barra de endereço, escolha Permissões para este site, mude Notificações para Permitir e recarregue a página.
- Firefox: Clique no ícone à esquerda da barra de endereço, remova a permissão de Notificações bloqueada, recarregue a página e escolha Permitir quando for perguntado.
- Safari no Mac: Abra o Safari, depois Ajustes, depois Sites, depois Notificações. Mude chat.tovox.io para Permitir e recarregue a página.
- Android: Toque no ícone à esquerda da barra de endereço, depois em Permissões, depois em Notificações, e escolha Permitir.
- iPhone ou iPad (pela Tela de Início): Abra o app Ajustes, depois Notificações, depois Tóvox, e ative Permitir Notificações.
- Outros navegadores: Abra as configurações de site do seu navegador para chat.tovox.io, mude Notificações para Permitir e recarregue a página.
Os alertas estão permitidos, mas nada chega.
Em um computador, verifique se o próprio navegador tem permissão para mostrar notificações: em um Mac, abra Ajustes do Sistema, depois Notificações, depois o seu navegador, e ative Permitir Notificações. Verifique também se o Foco ou o Não Perturbe está desativado.
Os alertas mostram minhas mensagens?
Não. Um alerta diz apenas algumas palavras simples, como “New message” (nova mensagem), “Incoming call” (chamada recebida) ou “Missed call” (chamada perdida), e os alertas de segurança e da conta dizem apenas “Open Tóvox for details” (abra o Tóvox para ver os detalhes): não diz de quem é, não mostra o nome da conversa e nunca mostra as palavras. Abra o Tóvox para ver quem escreveu.
Chamadas e reuniões
Posso ligar para as pessoas?
Sim, chamadas de voz e vídeo com qualquer pessoa das suas conversas. Se a conexão cair, a chamada se reconecta sozinha.
Como funcionam as reuniões?
Em breve. Você vai poder iniciar uma reunião em vídeo e compartilhar o link com as pessoas que quiser.
O que é o modo festival?
Em breve: apertar para falar, para a sua turma em festivais, shows e eventos.
Ainda com dúvidas?
Nossa caixa de suporte abre em breve. Até lá, estas respostas cobrem as perguntas mais comuns.