Assistenza
Domande e risposte.
Risposte rapide su come funziona Tóvox, quanto costa e come i tuoi messaggi restano privati.
Per iniziare
Che cos’è Tóvox?
Un’app di messaggistica che traduce per te. Tu scrivi nella tua lingua, l’altra persona lo legge nella sua e le sue risposte ti arrivano nella tua. Comprende chat individuali e condivise, chiamate vocali e videochiamate. Le riunioni arriveranno presto.
È gratis?
Sì. Tóvox è gratis durante la beta.
Come accedo?
Con il tuo account Google, Microsoft o Apple. Non c’è un’altra password da ricordare.
Devo scaricare un’app?
No. Tóvox funziona nel browser di qualsiasi telefono o computer. Puoi aggiungerlo alla schermata Home così si apre come un’app. Scopri come.
Traduzione
Come funziona la traduzione?
Ognuno imposta la propria lingua una volta sola. Poi i messaggi degli altri vengono tradotti nella tua, con l’originale subito sopra. Il browser traduce sul dispositivo quando può; la prima volta che un messaggio ha invece bisogno del nostro server, Tóvox te lo chiede, e finché non accetti quei messaggi mostrano un pulsante Translate (Traduci). Puoi disattivare Auto-translate (traduzione automatica) in Settings (Impostazioni) e toccare invece Translate su un messaggio.
Quali lingue ci sono?
35 lingue, tra cui inglese, spagnolo, portoghese, francese, tedesco, arabo, cinese, giapponese, coreano, hindi e russo.
Posso vedere cosa ha scritto davvero l’altra persona?
Sì. Le parole originali restano subito sopra la traduzione.
Quanto è precisa?
La traduzione è molto buona per le conversazioni di tutti i giorni, ma non è perfetta. Non affidarti alla traduzione per messaggi legali, medici o da cui dipende la sicurezza di qualcuno.
Privacy e sicurezza
Tóvox può leggere i miei messaggi?
I messaggi nelle tue chat con altre persone (testo, foto, file e messaggi vocali) vengono bloccati sul tuo dispositivo prima di essere inviati, e solo i tuoi dispositivi e i loro hanno le chiavi. Tóvox non può leggerli, tranne un messaggio che scegli di far tradurre sul nostro server (Tóvox te lo chiede prima una volta, e il testo non viene conservato).
Dove avviene la traduzione?
Sul tuo dispositivo quando il browser può farlo, altrimenti su server che Tóvox gestisce in proprio e che non conservano il testo. Mai da un’azienda esterna. In una chat crittografata end-to-end, Tóvox te lo chiede una volta prima che il testo di un messaggio lasci per la prima volta il tuo dispositivo per essere tradotto.
È tutto crittografato end-to-end?
No. Le riunioni, Tóvox Mail e le chat con Skye e con altri bot non sono crittografate end-to-end, e il testo o la voce che invii ai nostri server per la traduzione o la trascrizione vengono letti lì per svolgere il lavoro (e non vengono conservati). I nostri server possono anche vedere con chi parli e quando. Leggi della sicurezza.
Che cos’è Vigía?
In arrivo. Vigía (in spagnolo «vedetta») è una modalità di sicurezza per tornare a casa a piedi, andare a correre o fare un viaggio in auto condivisa. I contatti che scegli possono seguirti e, se salti un check-in, vengono avvisati.
Avvisi
Come attivo gli avvisi?
Apri Tóvox e tocca Turn on (Attiva) nella barra in alto, poi scegli Consenti. Puoi disattivare di nuovo gli avvisi in Settings (Impostazioni).
Come ricevo gli avvisi su iPhone o iPad?
Apple consente gli avvisi delle app web solo dalla schermata Home. Apri tovox.io in Safari, tocca Condividi, poi Aggiungi alla schermata Home. Apri Tóvox dall’icona nella schermata Home, poi tocca Turn on (Attiva).
Ho bloccato gli avvisi per errore. Come li consento?
- Chrome su un computer: Fai clic sull’icona delle impostazioni a sinistra della barra degli indirizzi, imposta Notifiche su Consenti, poi ricarica la pagina.
- Edge su un computer: Fai clic sull’icona del lucchetto a sinistra della barra degli indirizzi, scegli Autorizzazioni per questo sito, imposta Notifiche su Consenti, poi ricarica la pagina.
- Firefox: Fai clic sull’icona a sinistra della barra degli indirizzi, rimuovi l’autorizzazione Notifiche bloccata, ricarica la pagina e scegli Consenti quando ti viene chiesto.
- Safari su un Mac: Apri Safari, poi Impostazioni, poi Siti web, poi Notifiche. Imposta chat.tovox.io su Consenti, poi ricarica la pagina.
- Android: Tocca l’icona a sinistra della barra degli indirizzi, poi Autorizzazioni, poi Notifiche, e imposta Consenti.
- iPhone o iPad (dalla schermata Home): Apri l’app Impostazioni, poi Notifiche, poi Tóvox, e attiva Consenti notifiche.
- Altri browser: Apri le impostazioni del sito del tuo browser per chat.tovox.io, imposta Notifiche su Consenti, poi ricarica la pagina.
Gli avvisi sono consentiti ma non arriva niente.
Su un computer, controlla che il browser stesso possa mostrare notifiche: su un Mac, apri Impostazioni di Sistema, poi Notifiche, poi il tuo browser, e attiva Consenti notifiche. Controlla anche che Full immersion o Non disturbare siano disattivati.
Gli avvisi mostrano i miei messaggi?
No. Un avviso dice solo poche parole semplici, come «New message» (nuovo messaggio), «Incoming call» (chiamata in arrivo) o «Missed call» (chiamata persa), e gli avvisi di sicurezza e sull’account dicono solo «Open Tóvox for details» (apri Tóvox per i dettagli): non chi lo manda, non il nome della chat e mai le parole. Apri Tóvox per vedere chi ha scritto.
Chiamate e riunioni
Posso chiamare le persone?
Sì, chiamate vocali e videochiamate con chiunque sia nelle tue chat. Se la connessione cade, la chiamata si ricollega da sola.
Come funzionano le riunioni?
In arrivo. Potrai avviare una riunione video e condividere il link con le persone che vuoi invitare.
Che cos’è la modalità festival?
In arrivo: push-to-talk per la tua squadra a festival, concerti ed eventi.
Ancora bloccato?
La nostra casella di assistenza apre presto. Nel frattempo, queste risposte coprono le domande più frequenti.