ヘルプ
よくある質問。
Tóvoxの仕組み、料金、メッセージのプライバシーの守り方について、手短にお答えします。
はじめに
Tóvoxとは何ですか?
翻訳してくれるメッセージアプリです。あなたが自分の言語で書くと、相手は相手の言語で読み、相手の返信はあなたの言語で届きます。一対一のチャットと共有チャット、音声通話とビデオ通話が使えます。ミーティングは近日公開です。
無料ですか?
はい。Tóvoxはベータ期間中は無料です。
どうやってログインしますか?
Google、Microsoft、Appleのいずれかのアカウントでログインします。別のパスワードを覚える必要はありません。
アプリをダウンロードする必要はありますか?
いいえ。Tóvoxはどのスマートフォンやパソコンでもブラウザで使えます。ホーム画面に追加すれば、アプリのように開けます。方法を見る。
翻訳
翻訳はどのように行われますか?
言語の設定は一人一度だけです。その後、ほかの人からのメッセージはあなたの言語に翻訳され、すぐ上に原文が表示されます。ブラウザができる場合はデバイス上で翻訳します。メッセージの翻訳に初めて当社のサーバーが必要になるときはTóvoxがあなたに確認し、同意するまでは、そうしたメッセージにTranslate(翻訳)ボタンが表示されます。Settings(設定)でAuto-translate(自動翻訳)をオフにして、メッセージごとにTranslateをタップすることもできます。
どの言語がありますか?
35の言語です。英語、スペイン語、ポルトガル語、フランス語、ドイツ語、アラビア語、中国語、日本語、韓国語、ヒンディー語、ロシア語などがあります。
相手が実際に書いた文を見られますか?
はい。原文は翻訳のすぐ上に残ります。
翻訳はどのくらい正確ですか?
日常の会話ならとても優れていますが、完璧ではありません。法律や医療に関わるメッセージ、安全に関わる重要なメッセージには頼らないでください。
プライバシーと安全
Tóvoxは私のメッセージを読めますか?
人とのチャットのメッセージ(テキスト、写真、ファイル、ボイスメッセージ)は、送信される前にあなたのデバイス上でロックされ、鍵を持っているのはあなたと相手のデバイスだけです。Tóvoxはそれを読めません。ただし、あなたが当社のサーバーでの翻訳を選んだメッセージは例外です(Tóvoxが最初に一度確認し、テキストは保存されません)。
翻訳はどこで行われますか?
ブラウザができる場合はあなたのデバイス上で、そうでなければTóvoxが自ら運用するサーバーで行われ、そのサーバーはテキストを保存しません。外部の会社が翻訳することはありません。エンドツーエンドで暗号化されたチャットでは、メッセージのテキストが翻訳のために初めてあなたのデバイスを離れる前に、Tóvoxが一度確認します。
すべてがエンドツーエンドで暗号化されていますか?
いいえ。ミーティング、Tóvox Mail、Skyeやその他のボットとのチャットはエンドツーエンドで暗号化されていません。また、翻訳や音声の文字起こしのために当社のサーバーに送ったテキストや音声は、その処理のためにサーバーで読み取られます(保存はされません)。当社のサーバーは、あなたが誰といつ話しているかも把握できます。セキュリティについて読む。
Vigíaとは何ですか?
近日公開です。Vigía(スペイン語で「見張り」の意味)は、夜道の帰宅、ランニング、ライドシェアのときに使える安全モードです。あなたが選んだ連絡先があなたの様子を見守り、あなたがチェックインしそびれると知らせを受け取ります。
通知
通知をオンにするには?
Tóvoxを開き、上部のバーにあるTurn on(オンにする)をタップしてから、「許可」を選びます。通知はSettings(設定)でいつでもオフに戻せます。
iPhoneやiPadで通知を受け取るには?
Appleは、ホーム画面に追加したWebアプリにしか通知を許可していません。Safariでtovox.ioを開き、「共有」をタップしてから「ホーム画面に追加」をタップします。ホーム画面のアイコンからTóvoxを開き、Turn on(オンにする)をタップしてください。
間違えて通知をブロックしました。どうすれば許可できますか?
- パソコンのChrome: アドレスバーの左にある設定アイコンをクリックし、「通知」を「許可」にしてから、ページを再読み込みします。
- パソコンのEdge: アドレスバーの左にある鍵のアイコンをクリックし、「このサイトのアクセス許可」を選んで「通知」を「許可」にしてから、ページを再読み込みします。
- Firefox: アドレスバーの左にあるアイコンをクリックし、ブロックされている「通知」の許可設定を削除してから、ページを再読み込みし、確認されたら「許可」を選びます。
- MacのSafari: Safariを開き、「設定」、「Webサイト」、「通知」の順に選びます。chat.tovox.ioを「許可」にしてから、ページを再読み込みします。
- Android: アドレスバーの左にあるアイコンをタップし、「権限」、「通知」の順に選んで、「許可」にします。
- iPhoneまたはiPad(ホーム画面から使う場合): 「設定」アプリを開き、「通知」、Tóvoxの順に選んで、「通知を許可」をオンにします。
- その他のブラウザ: ブラウザでchat.tovox.ioのサイト設定を開き、「通知」を「許可」にしてから、ページを再読み込みします。
通知は許可しているのに、何も届きません。
パソコンでは、ブラウザ自体が通知を表示できるか確認してください。Macの場合は「システム設定」を開き、「通知」、お使いのブラウザの順に選んで、「通知を許可」をオンにします。「集中モード」や「おやすみモード」がオフになっているかも確認してください。
通知にメッセージの内容は表示されますか?
いいえ。通知に表示されるのは、「New message」(新しいメッセージ)、「Incoming call」(着信)、「Missed call」(不在着信)などの短い言葉だけで、安全やアカウントに関する通知は「Open Tóvox for details」(詳しくはTóvoxを開いてください)だけです。誰からか、チャットの名前は表示されず、メッセージの言葉も決して表示されません。誰が書いたかは、Tóvoxを開いて確認してください。
通話とミーティング
通話はできますか?
はい。チャットにいる誰とでも音声通話とビデオ通話ができます。接続が切れても、通話は自動で再接続されます。
ミーティングはどのように使いますか?
近日公開です。ビデオミーティングを始めて、参加してほしい人にリンクを共有できるようになります。
フェスティバルモードとは何ですか?
近日公開です。フェスティバル、コンサート、イベントで仲間と使えるプッシュ・トゥ・トークです。
まだ解決しませんか?
サポート窓口はまもなく開設します。それまでは、ここにある回答でよくある質問をカバーしています。