Hulp

Vragen en antwoorden.

Korte antwoorden over hoe Tóvox werkt, wat het kost en hoe je berichten privé blijven.

Aan de slag

Wat is Tóvox?
Een berichtenapp die voor je vertaalt. Jij schrijft in je eigen taal, de ander leest het in de zijne of hare, en de antwoorden komen terug in de jouwe. Het omvat een-op-eenchats en gedeelde chats, en spraak- en videogesprekken. Vergaderingen komen binnenkort.
Is het gratis?
Ja. Tóvox is gratis tijdens de bèta.
Hoe log ik in?
Met je Google-, Microsoft- of Apple-account. Je hoeft geen apart wachtwoord te onthouden.
Moet ik een app downloaden?
Nee. Tóvox werkt in de browser op elke telefoon of computer. Je kunt het aan je beginscherm toevoegen, zodat het opent als een app. Bekijk hoe.

Vertaling

Hoe werkt de vertaling?
Iedereen stelt één keer zijn taal in. Berichten van anderen worden dan naar die van jou vertaald, met het origineel er direct boven. Je browser vertaalt op het apparaat als dat kan; de eerste keer dat een bericht in plaats daarvan onze server nodig heeft, vraagt Tóvox het je, en totdat je akkoord gaat, tonen zulke berichten een knop Translate (Vertalen). Je kunt Auto-translate (automatisch vertalen) uitzetten in Settings (Instellingen) en dan bij een bericht op Translate tikken.
Welke talen zijn er?
35 talen, waaronder Engels, Spaans, Portugees, Frans, Duits, Arabisch, Chinees, Japans, Koreaans, Hindi en Russisch.
Kan ik zien wat de ander echt schreef?
Ja. De originele woorden staan direct boven de vertaling.
Hoe nauwkeurig is het?
De vertaling is heel goed voor alledaagse gesprekken, maar niet perfect. Vertrouw er niet op voor juridische, medische of voor de veiligheid cruciale berichten.

Privacy en veiligheid

Kan Tóvox mijn berichten lezen?
Berichten in je chats met mensen (tekst, foto’s, bestanden en spraakberichten) worden op je apparaat op slot gezet voordat ze worden verstuurd, en alleen jouw apparaten en die van hen hebben de sleutels. Tóvox kan ze niet lezen, behalve een bericht dat je op onze server laat vertalen (Tóvox vraagt het je eerst één keer, en de tekst wordt niet bewaard).
Waar wordt er vertaald?
Op je apparaat als je browser het kan, anders op servers die Tóvox zelf beheert en die de tekst niet bewaren. Nooit door een extern bedrijf. In een end-to-end versleutelde chat vraagt Tóvox het je één keer voordat berichttekst voor het eerst je apparaat verlaat om vertaald te worden.
Is alles end-to-end versleuteld?
Nee. Vergaderingen, Tóvox Mail en chats met Skye en andere bots zijn niet end-to-end versleuteld, en tekst of spraak die je naar onze servers stuurt voor vertaling of spraak-naar-tekst wordt daar gelezen om het werk te doen (en niet bewaard). Onze servers kunnen ook zien met wie je praat en wanneer. Lees over beveiliging.
Wat is Vigía?
Binnenkort. Vigía (Spaans voor uitkijk) is een veiligheidsmodus voor een wandeling naar huis, een hardlooprondje of een taxirit. Contacten die je kiest kunnen meekijken, en als je een check-in mist, krijgen zij een melding.

Meldingen

Hoe zet ik meldingen aan?
Open Tóvox en tik op Turn on (Aanzetten) in de balk bovenaan, en kies dan Toestaan. Je kunt meldingen weer uitzetten in Settings (Instellingen).
Hoe krijg ik meldingen op iPhone of iPad?
Apple staat meldingen alleen toe voor webapps op het beginscherm. Open tovox.io in Safari, tik op Deel en dan op Zet op beginscherm. Open Tóvox via het symbool op het beginscherm en tik op Turn on (Aanzetten).
Ik heb meldingen per ongeluk geblokkeerd. Hoe sta ik ze toe?
  • Chrome op een computer: Klik op het instellingensymbool links in de adresbalk, zet Meldingen op Toestaan en laad de pagina daarna opnieuw.
  • Edge op een computer: Klik op het slotje links in de adresbalk, kies Machtigingen voor deze site, zet Meldingen op Toestaan en laad de pagina daarna opnieuw.
  • Firefox: Klik op het symbool links in de adresbalk, verwijder de geblokkeerde toestemming voor Meldingen, laad de pagina opnieuw en kies Toestaan als erom wordt gevraagd.
  • Safari op een Mac: Open Safari, dan Instellingen, dan Websites, dan Meldingen. Zet chat.tovox.io op Sta toe en laad de pagina daarna opnieuw.
  • Android: Tik op het symbool links in de adresbalk, dan op Rechten, dan op Meldingen, en zet het op Toestaan.
  • iPhone of iPad (vanaf het beginscherm): Open de app Instellingen, dan Berichtgeving, dan Tóvox, en zet Sta berichtgeving toe aan.
  • Andere browsers: Open in je browser de site-instellingen voor chat.tovox.io, zet Meldingen op Toestaan en laad de pagina daarna opnieuw.
Meldingen zijn toegestaan, maar er komt niets binnen.
Controleer op een computer of de browser zelf meldingen mag tonen: open op een Mac Systeeminstellingen, dan Berichtgeving, dan je browser, en zet Sta berichtgeving toe aan. Controleer ook of Focus of Niet storen uit staat.
Tonen meldingen mijn berichten?
Nee. Een melding zegt alleen een paar eenvoudige woorden, zoals “New message” (nieuw bericht), “Incoming call” (inkomend gesprek) of “Missed call” (gemist gesprek), en meldingen over veiligheid en je account zeggen alleen “Open Tóvox for details” (open Tóvox voor details): niet van wie die is, niet de naam van de chat en nooit de woorden. Open Tóvox om te zien wie er schreef.

Gesprekken en vergaderingen

Kan ik mensen bellen?
Ja, spraak- en videogesprekken met iedereen in je chats. Als de verbinding wegvalt, maakt het gesprek vanzelf opnieuw verbinding.
Hoe werken vergaderingen?
Binnenkort. Je kunt dan een videovergadering starten en de link delen met de mensen die je erbij wilt hebben.
Wat is de festivalmodus?
Binnenkort: push-to-talk voor je crew op festivals, concerten en evenementen.

Kom je er nog steeds niet uit?

Onze supportinbox gaat binnenkort open. Tot die tijd vind je hier antwoorden op de meest gestelde vragen.