Hjælp

Spørgsmål og svar.

Hurtige svar om, hvordan Tóvox virker, hvad det koster, og hvordan dine beskeder holdes private.

Kom i gang

Hvad er Tóvox?
En beskedapp, der oversætter for dig. Du skriver på dit sprog, den anden person læser det på sit, og svarene kommer tilbage på dit. Den har chats mellem to personer og delte chats samt tale- og videoopkald. Møder kommer snart.
Er det gratis?
Ja. Tóvox er gratis i betaperioden.
Hvordan logger jeg ind?
Med din Google-, Microsoft- eller Apple-konto. Der er ingen separat adgangskode at huske.
Skal jeg downloade en app?
Nej. Tóvox virker i browseren på enhver telefon eller computer. Du kan føje det til din hjemmeskærm, så det åbner som en app. Se hvordan.

Oversættelse

Hvordan virker oversættelsen?
Alle vælger deres sprog én gang. Beskeder fra andre bliver derefter oversat til dit, med originalen lige ovenover. Din browser oversætter på enheden, når den kan; første gang en besked i stedet skal bruge vores server, spørger Tóvox dig, og indtil du siger ja, viser sådanne beskeder en Translate-knap (Oversæt). Du kan slå Auto-translate (automatisk oversættelse) fra i Settings (Indstillinger) og i stedet trykke på Translate ved en besked.
Hvilke sprog er der?
35 sprog, blandt andet engelsk, spansk, portugisisk, fransk, tysk, arabisk, kinesisk, japansk, koreansk, hindi og russisk.
Kan jeg se, hvad den anden person faktisk skrev?
Ja. De oprindelige ord står lige over oversættelsen.
Hvor præcis er den?
Oversættelsen er meget god til hverdagssamtaler, men den er ikke perfekt. Stol ikke på den til juridiske, medicinske eller sikkerhedskritiske beskeder.

Privatliv og sikkerhed

Kan Tóvox læse mine beskeder?
Beskeder i dine chats med andre (tekst, billeder, filer og talebeskeder) låses på din enhed, før de sendes, og kun dine og deres enheder har nøglerne. Tóvox kan ikke læse dem, bortset fra en besked, du vælger at få oversat på vores server (Tóvox spørger dig først én gang, og teksten gemmes ikke).
Hvor foregår oversættelsen?
På din enhed, når din browser kan, ellers på servere, som Tóvox selv driver, og som ikke gemmer teksten. Aldrig hos en ekstern virksomhed. I en end-to-end-krypteret chat spørger Tóvox dig én gang, før beskedtekst første gang forlader din enhed for at blive oversat.
Er alt end-to-end-krypteret?
Nej. Møder, Tóvox Mail og chats med Skye og andre bots er ikke end-to-end-krypterede, og tekst eller tale, du sender til vores servere til oversættelse eller tale til tekst, læses dér for at udføre opgaven (og gemmes ikke). Vores servere kan også se, hvem du taler med, og hvornår. Læs om sikkerhed.
Hvad er Vigía?
Kommer snart. Vigía (spansk for udkig) er en sikkerhedstilstand til gåturen hjem, løbeturen eller samkørslen. Kontakter, du vælger, kan følge med, og hvis du ikke tjekker ind, får de besked.

Notifikationer

Hvordan slår jeg notifikationer til?
Åbn Tóvox, og tryk på Turn on (Slå til) i bjælken øverst, og vælg derefter Tillad. Du kan slå notifikationerne fra igen i Settings (Indstillinger).
Hvordan får jeg notifikationer på iPhone eller iPad?
Apple tillader kun notifikationer for webapps på hjemmeskærmen. Åbn tovox.io i Safari, tryk på Del og derefter Føj til hjemmeskærm. Åbn Tóvox fra symbolet på hjemmeskærmen, og tryk derefter på Turn on (Slå til).
Jeg blokerede notifikationer ved en fejl. Hvordan tillader jeg dem?
  • Chrome på en computer: Klik på indstillingsikonet til venstre i adresselinjen, sæt Notifikationer til Tillad, og genindlæs derefter siden.
  • Edge på en computer: Klik på hængelåsikonet til venstre i adresselinjen, vælg Tilladelser for dette websted, sæt Notifikationer til Tillad, og genindlæs derefter siden.
  • Firefox: Klik på ikonet til venstre i adresselinjen, fjern den blokerede tilladelse til Notifikationer, genindlæs siden, og vælg Tillad, når du bliver spurgt.
  • Safari på en Mac: Åbn Safari, derefter Indstillinger, derefter Websteder, derefter Notifikationer. Sæt chat.tovox.io til Tillad, og genindlæs derefter siden.
  • Android: Tryk på ikonet til venstre i adresselinjen, derefter Tilladelser, derefter Notifikationer, og sæt det til Tillad.
  • iPhone eller iPad (fra hjemmeskærmen): Åbn appen Indstillinger, derefter Notifikationer, derefter Tóvox, og slå Tillad notifikationer til.
  • Andre browsere: Åbn din browsers webstedsindstillinger for chat.tovox.io, sæt Notifikationer til Tillad, og genindlæs derefter siden.
Notifikationer er tilladt, men der kommer ingenting.
På en computer: tjek, at selve browseren må vise notifikationer. På en Mac åbner du Systemindstillinger, derefter Notifikationer, derefter din browser, og slår Tillad notifikationer til. Tjek også, at Fokus eller Forstyr ikke er slået fra.
Viser notifikationer mine beskeder?
Nej. En notifikation siger kun nogle få enkle ord, som »New message« (ny besked), »Incoming call« (indgående opkald) eller »Missed call« (ubesvaret opkald), og notifikationer om sikkerhed og din konto siger kun »Open Tóvox for details« (åbn Tóvox for detaljer): ikke hvem den er fra, ikke chattens navn og aldrig ordene. Åbn Tóvox for at se, hvem der skrev.

Opkald og møder

Kan jeg ringe til folk?
Ja, tale- og videoopkald med alle i dine chats. Hvis forbindelsen afbrydes, genopretter opkaldet forbindelsen af sig selv.
Hvordan virker møder?
Kommer snart. Du vil kunne starte et videomøde og dele linket med dem, du vil have med.
Hvad er festivaltilstand?
Kommer snart: tryk-for-at-tale til dit crew på festivaler, koncerter og events.

Sidder du stadig fast?

Vores supportindbakke åbner snart. Indtil da dækker disse svar de mest almindelige spørgsmål.